Regulamin

  1. Umowy dotyczące usług dietetycznych zawierane są w języku polskim.

  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszym Regulaminie z istotnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianami warunków świadczenia usług lub obowiązujących przepisów prawa, o ile mają one wpływ na realizację postanowień Regulaminu.

  3. W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub zostanie uznane za klauzulę niedozwoloną, nie powoduje to nieważności całego Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy prawa.

  4. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do Pacjentów, którzy zawarli umowę na usługę dietetyczną przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu.

  5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.

  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem  31 marca 2025 roku.

  7.  

§17.

Postanowienia końcowe

  1. Pacjenci korzystający z usług dietetycznych online mogą dobrowolnie przesyłać opinie na adres e-mail Dietetyka: energianatalerzu@gmail.com. Opinie te mogą zostać opublikowane w Serwisie lub na profilach Dietetyka w mediach społecznościowych (Instagram, TikTok).

  2. Prawo do przesyłania opinii przysługuje wyłącznie Pacjentom, którzy skorzystali z usług dietetycznych. Opinie mogą być przesyłane w dowolnym momencie.

  3. Przesłane opinie mogą zostać opublikowane w Serwisie oraz mediach społecznościowych Dietetyka, gdzie będą dostępne dla wszystkich użytkowników.

  4. Klient zobowiązany jest do formułowania w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny.

  5. Administratorem danych osobowych osób przesyłających opinie jest Dietetyk. Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce Prywatności.

§16.

Zbieranie i weryfikacja opinii

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies zostały szczegółowo określone w Polityce Prywatności i Plików Cookies, dostępnej na stronie internetowej Usługodawcy.

§15.

Dane osobowe

  1. Kupujący jest uprawniony do korzystania z zakupionych usług oraz produktów cyfrowych wyłącznie na własny użytek, zgodnie z celem, w jakim dokonał zakupu. Jakiekolwiek inne wykorzystanie treści, w szczególności o charakterze komercyjnym, jest zabronione.

  2. Kupujący nie jest uprawniony do kopiowania, rozpowszechniania, udostępniania ani wprowadzania do obrotu jakichkolwiek materiałów zakupionych od Dietetyka, w tym gotowych oraz indywidualnych planów żywieniowych, zaleceń dietetycznych czy innych materiałów elektronicznych, bez uprzedniej pisemnej zgody Dietetyka.

§14.

Prawa do korzystania z treści

  1. Pacjent nie ma prawa do odstąpienia od umowy w przypadku, gdy jej przedmiotem jest indywidualny plan żywieniowy opracowany zgodnie z jego indywidualnymi potrzebami żywieniowymi i zdrowotnymi, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Prawo to nie przysługuje również w sytuacji, gdy Pacjent rozpoczął pobieranie produktów cyfrowych, takich jak e-booki, elektroniczne jadłospisy lub inne pliki dostarczane w formie elektronicznej.

  2. W przypadku umów zawieranych na odległość , tj. za pośrednictwem strony internetowej, prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone w odniesieniu do zindywidualizowanych planów żywieniowych oraz produktów cyfrowych opracowanych według indywidualnych potrzeb pacjenta.

  3. Pacjent zachowuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od jej zawarcia, o ile umowa dotyczy produktów cyfrowych i Pacjent nie rozpoczął ich pobierania lub nie uzyskał do nich dostępu.

  4. W celu skutecznego odstąpienia od umowy Pacjent zobowiązany jest przesłać drogą mailową oświadczenie o odstąpieniu w formie elektronicznej, w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przez Dietetyka przed upływem 14-dniowego terminu.

  5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy dotyczącej produktów cyfrowych, pod warunkiem że produkt nie został pobrany, Dietetyk zobowiązuje się do zwrotu pełnej kwoty uiszczonej przez Pacjenta.

§13.

Odstąpienie od umowy

§12.

Reklamacje

§11.

Odpowiedzialność Usługodawcy

§10.

Terminy realizacji

§9.

Zasady płatności

  1. Pacjent ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Dietetyka na podstawie niniejszego Regulaminu. Reklamacje należy składać wyłącznie drogą elektroniczną na adres e-mail energianatalerzu@gmail.com.

  2. Reklamacja powinna określać przyczynę jej złożenia, datę wystąpienia problemu, okoliczności uzasadniające reklamację, żądanie Klienta, numer rachunku bankowego, na który - w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji - Dietetyk zwróci poniesione przez Kupującego koszty.

  3. Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, z wykorzystaniem tego samego środka komunikacji, za pośrednictwem którego zostały zgłoszone. W przypadku stwierdzenia braków formalnych w zgłoszeniu, Dietetyk wezwie Pacjenta do ich uzupełnienia.

  1. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że usługi dietetyczne świadczone online oraz produkty cyfrowe oferowane przez Dietetyka nie gwarantują uzyskania określonych i oczekiwanych przez Pacjenta rezultatów, a ich osiągnięcie może wymagać dłuższego czasu.

  2. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niewłaściwego stosowania opracowanego planu żywieniowego, suplementacji, użytkowania produktów cyfrowych, ani innych zaleceń przekazanych Pacjentowi. Dietetyk nie gwarantuje również osiągnięcia określonych rezultatów ani ich uzyskania w konkretnym terminie.

  3. Wszystkie usługi dietetyczne online świadczone przez Dietetyka mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią substytutu porady lekarskiej.

  4. Pacjent jest świadomy, że niestosowanie się do przekazanych zaleceń lub ich wybiórcza realizacja może mieć negatywny wpływ na jego stan zdrowia.

  5. Pacjent ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość przekazywanych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia, stylu życia, stosowanych leków oraz suplementów. Zatajanie lub podawanie nieprawdziwych danych może prowadzić do negatywnych konsekwencji zdrowotnych, a nawet stanowić zagrożenie życia, za co Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności.

  6. Ryzyko wystąpienia efektów ubocznych w związku z wdrożeniem zaleceń Dietetyka jest minimalne, jednak nie można go całkowicie wyeliminować. Dietetyk dokłada wszelkich starań, aby je ograniczyć, jednak nie jest w stanie przewidzieć wszystkich możliwych przeciwwskazań związanych ze stosowaniem określonej suplementacji lub sposobu żywienia. W związku z tym Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne negatywne skutki ich stosowania.

  1. Pacjent zobowiązany jest do zapłaty za usługę dietetyczną online przed otrzymaniem wywiadu zdrowotno-żywieniowego i dzienniczka żywieniowego.

  2. Za datę dokonania płatności uznaje się dzień zaksięgowania środków na rachunku bankowym Dietetyka lub przesłania potwierdzenia przelewu elektronicznego w formie pliku PDF.

  3. Dietetyk zobowiązuje się do nawiązania pierwszego kontaktu z Pacjentem w terminie do 24 godzin od momentu zaksięgowania wpłaty. W wiadomości przekazane zostaną dalsze instrukcje dotyczące realizacji usługi.

  4. Czas przygotowania indywidualnego jadłospisu wynosi maksymalnie 7 dni roboczych, licząc od dnia następującego po otrzymaniu przez Dietetyka kompletnych materiałów od Pacjenta (tj. wypełnionego wywiadu zdrowotno-żywieniowego oraz dzienniczka żywieniowego). Termin ten dotyczy zarówno współpracy w ramach pakietów, jak i zamówienia indywidualnego 7-dniowego jadłospisu.

  5. W przypadku konsultacji dietetycznej online, czas oczekiwania na otrzymanie zaleceń żywieniowych wynosi do 2 dni roboczych, licząc od dnia następującego po dniu przeprowadzenia konsultacji.

  6. Dietetyk wysyła zakupiony e-book lub inny produkt cyfrowy na adres e-mail Klienta w przeciągu 12 godzin od zaksięgowania płatności, bądź otrzymania potwierdzenia płatności dostarczonego przez Klienta za pośrednictwem poczty e-mail na adres (energianatalerzu@gmail.com).

  1.  

  2. Dietetyk udostępnia możliwość dokonania płatności online za pośrednictwem strony internetowej. W celu realizacji transakcji Pacjent/Klient wybiera odpowiednią usługę dietetyczną lub produkt cyfrowy, a następnie dokonuje płatności przelewem tradycyjnym lub na numer telefonu Dietetyka. W tytule przelewu należy podać nazwę wybranej usługi dietetycznej lub produktu cyfrowego, a kwota przelewu musi odpowiadać cenie podanej na stronie internetowej. Płatność powinna zostać dokonana w ciągu 60 minut od złożenia zamówienia na stronie.

  3. W przypadku zakupu usług dietetycznych online, po złożeniu zamówienia Pacjent otrzymuje potwierdzenie oraz instrukcje dotyczące kolejnych kroków współpracy, w tym przesłania wymaganych dokumentów niezbędnych do realizacji usługi. W przypadku zakupu produktów cyfrowych, takich jak e-booki czy gotowe jadłospisy, Pacjent otrzymuje dostęp do produktu w formie elektronicznej (np. plik PDF do pobrania) na podany adres e-mail w ciągu 12 godzin od zaksięgowania wpłaty lub dostarczenia potwierdzenia płatności.

  4. Moment zaksięgowania pełnej kwoty za wybraną usługę dietetyczną online lub produkt cyfrowy na rachunku bankowym Dietetyka jest warunkiem koniecznym do rozpoczęcia realizacji zamówienia. 

  1. W celu zakupu usługi dietetycznej online świadczonej przez Dietetyka, Pacjent dokonuje zakupu bezpośrednio na stronie internetowej, wybierając odpowiednią usługę i dokonując płatności przelewem tradycyjnym lub na numer telefonu Dietetyka. Po złożeniu zamówienia, Pacjent otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Realizacja usługi rozpoczyna się od momentu zaksięgowania wpłaty, bądź otrzymania przez Dietetyka potwierdzenia płatności od Klienta, dostarczonego za pośrednictwem poczty e-mail.

  2. W przypadku zakupu produktów cyfrowych, takich jak e-booki, gotowe jadłospisy lub inne materiały elektroniczne, Klient składa zamówienie za pośrednictwem strony internetowej oraz dokonuje płatności przelewem tradycyjnym lub na numer telefonu Dietetyka. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje dostęp do produktu w formie elektronicznej (np. plik PDF do pobrania) na podany adres e-mail. Aby przyspieszyć proces, Klient może wysłać potwierdzenie płatności na adres e-mail Dietetyka (energianatalerzu@gmail.com), w takim przypadku czas na realizację zamówienia rozpocznie się od momentu otrzymania przez Dietetyka potwierdzenia płatności od Klienta, dostarczonego za pośrednictwem poczty e-mail.

  3. W przypadku usług dietetycznych online, po dokonaniu płatności, Pacjent otrzymuje potwierdzenie zakupu oraz dalsze instrukcje dotyczące kolejnych kroków, w tym przesłania wymaganych dokumentów niezbędnych do realizacji usługi (np. wywiad zdrowotno-żywieniowy, dzienniczek żywieniowy).

  4. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych (PLN).

§8.

Zasady składania zamówienia

  1.  Zakup e-booka lub produktu cyfrowego:

    1. Klient dokonuje zakupu e-booka lub innego produktu cyfrowego za pośrednictwem strony internetowej, wybierając odpowiedni produkt, dodając go do koszyka i dokonując płatności przelewem tradycyjnym lub na numer telefonu Dietetyka. W tytule płatności należy podać nazwę wybranego produktu cyfrowego, a kwota przelewu musi być zgodna z ceną podaną na stronie internetowej. Płatność powinna zostać dokonana w ciągu 60 minut od złożenia zamówienia na stronie.

    2. W przeciągu 12 godzin od zaksięgowania wpłaty Klient otrzymuje link do pobrania e-booka lub produktu cyfrowego na wskazany adres e-mail W przypadku, gdy Klient chce otrzymać produkt szybciej, może wysłać potwierdzenie przelewu na adres e-mail Dietetyka (energianatalerzu@gmail.com), w takim przypadku czas na realizację zamówienia liczy się od momentu otrzymania przez Dietetyka wiadomości. W razie wątpliwości przed dokonaniem płatności Klient może skontaktować się z Dietetykiem/Sprzedawcą drogą mailową.

  2. Zakończenie współpracy

    1. Dostarczenie e-booka lub innego produktu elektronicznego kończy proces realizacji zamówienia, o ile klient nie zdecyduje się na zakup innych produktów lub usług.

    2. W przypadku problemów z dostępem do produktu klient ma prawo zgłosić reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia zakupu.

  3. Reklamacje

    1. Jeśli klient napotka trudności związane z pobraniem lub użytkowaniem produktu (np. uszkodzony plik, problem z dostępem), ma prawo zgłosić reklamację do Dietetyka w terminie 14 dni od zakupu.

    2. Dietetyk zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 7 dni roboczych oraz do dostarczenia klientowi nowego pliku lub innego rozwiązania problemu.

§7.

Procedura świadczenia sprzedaży e-booków i produktów elektronicznych

  1. Procedura świadczenia usług w ramach zakupu pakietu miesięcznej współpracy:

    1. Po zaksięgowaniu wpłaty za usługę na rachunku bankowym Administratora, Dietetyk kontaktuje się z Pacjentem w ciągu 24 godzin za pośrednictwem poczty e-mail, prosząc o niezbędne dane do stworzenia konta w aplikacji mobilnej. Po otrzymaniu danych, Dietetyk zakłada konto Pacjenta w aplikacji i przesyła na adres mailowy Pacjenta link do aplikacji , w której ten zobowiązany jest założyć konto. Dietetyk dodatkowo przesyła Pacjentowi wywiad zdrowotno-żywieniowy oraz 3-dniowy dzienniczek żywieniowy do uzupełniania. Pacjent ma obowiązek uzupełnienia dokumentów i przesłania ich z powrotem na adres Dietetyka w przeciągu 2 dni.

    2. Po odesłaniu materiałów do Dietetyka, Pacjent ma możliwość kontaktu na wybranej platformie w celu wyjaśnienia ewentualnych wątpliwości. Dietetyk, po analizie otrzymanych dokumentów, może zadawać dodatkowe pytania, aby lepiej dostosować zalecenia do potrzeb Pacjenta.

    3. W ciągu 7 dni roboczych, licząc od dnia następnego od dostania wywiadu i dzienniczka, Dietetyk przesyła spersonalizowany jadłospis wraz z zaleceniami wraz z zaleceniami w aplikacji lub w pliku PDF.

    4. Dostęp do aplikacji mobilnej jest możliwy wyłącznie po założeniu konta przez Pacjenta. Aplikacja umożliwia przeglądanie spersonalizowanych jadłospisów, odznaczanie spożytych posiłków, generowanie i zarządzanie listą zakupów, monitorowanie postępów poprzez dodawanie pomiarów ciała oraz komunikację z Dietetykiem za pomocą wbudowanego czatu.

    5. Pacjent ma możliwość regularnego kontaktu ze mną za pośrednictwem wiadomości (mailowo lub w aplikacji). Dietetyk odpowiada, wątpliwości i sugestie do 24 godzin. Monitorowane są również postępy Pacjenta, w tym pomiary ciała i inne dane. W razie potrzeby, na podstawie analizowanych wyników, Pacjent otrzymuje aktualizację jadłospisu co dwa tygodnie.

    6. W trakcie trwania współpracy Pacjentowi przysługują dwie bezpłatne korekty jadłospisu (posiłku i/lub produktu). Każda kolejna zmiana Wiąże się z opłatą w wysokości 15zł.

    7. Współpraca trwa 30 dni.

    8. Warunki kontynuacji współpracy są ustalane indywidualnie z Pacjentem po jej zakończeniu.

  2. Procedura świadczenia usług w ramach zakupu pakietów 3-miesięcznego oraz 6-miesięcznego przebiega analogicznie do miesięcznego, z uwzględnieniem odpowiednio dłuższego okresu współpracy (90 lub 180 dni). Dwie bezpłatne korekty przysługują Pacjentowi jednorazowo, na każdy kolejny, trzydziestodniowy okres współpracy.

  3. Procedura świadczenia usług w ramach zakupu indywidualnego 7-dniowego jadłospisu:

    1. Po zaksięgowaniu wpłaty za usługę na rachunku bankowym Administratora, Dietetyk kontaktuje się z Pacjentem w ciągu 24 godzin za pośrednictwem poczty e-mail, prosząc o niezbędne dane do stworzenia konta w aplikacji mobilnej. Po otrzymaniu danych, Dietetyk zakłada konto Pacjenta w aplikacji i przesyła na adres mailowy Pacjenta link do aplikacji , w której ten zobowiązany jest założyć konto. Dietetyk dodatkowo przesyła Pacjentowi wywiad zdrowotno-żywieniowy oraz 3-dniowy dzienniczek żywieniowy do uzupełniania. Pacjent ma obowiązek uzupełnienia dokumentów i przesłania ich z powrotem na adres Dietetyka w przeciągu 2 dni.

    2. W ciągu 7 dni roboczych, licząc od dnia następnego od dostania wywiadu i dzienniczka, Dietetyk przesyła spersonalizowany jadłospis wraz z zaleceniami wraz z zaleceniami w aplikacji lub w pliku PDF.

    3. Dostęp do aplikacji mobilnej jest możliwy wyłącznie po założeniu konta przez Pacjenta. Aplikacja umożliwia przeglądanie spersonalizowanych jadłospisów, odznaczanie spożytych posiłków, generowanie i zarządzanie listą zakupów, monitorowanie postępów poprzez dodawanie pomiarów ciała.

    4. W trakcie trwania współpracy Pacjentowi przysługuje jedna bezpłatna korekta jadłospisu (posiłku i/lub produktu). Każda kolejna zmiana Wiąże się z opłatą w wysokości 15zł.

    5. W ramach usługi 7-dniowego jadłospisu współpraca kończy się wraz z przesłaniem jadłospisu przez Dietetyka.

    6. Pacjent nie ma możliwości regularnego kontaktu ani monitorowania postępów. Jadłospis jest dostosowany do indywidualnych potrzeb Pacjenta na podstawie przesłanych materiałów.

  4. Procedura świadczenia usług w ramach zakupu konsultacji dietetycznej online:

    1. Po zaksięgowaniu wpłaty za usługę na rachunku bankowym Administratora, w ciągu 24 godzin, Pacjent otrzymuje drogą mailową 3-dniowy dzienniczek żywieniowy oraz ankietę zdrowotno-żywieniową, w formacie DOCX, wraz z dokładnymi danymi kontaktowymi Dietetyka.

    2. Pacjent zobowiązany jest wypełnić przesłane materiały zgodnie z prawdą i odesłać je na adres mailowy Dietetyka w ciągu 2 dni od jego otrzymania. Dietetyk, będący w posiadaniu uzupełnionych dokumentów, ustala wraz z Pacjentem dogodny termin konsultacji online.

    3. Konsultacja odbywa się w formie wymiany wiadomości tekstowych na wybranym, wspólnie, przez obie strony, komunikatorze (np. Instagram, WhatsApp, Messenger) i trwa od 60 do 120 minut. Podczas konsultacji omawiane są przesłane przez Pacjenta materiały, w tym ankieta zdrowotno-żywieniowa oraz dzienniczek żywieniowy. Dietetyk analizuje nawyki żywieniowe, potrzeby zdrowotne oraz cele Pacjenta, udziela porad dotyczących prawidłowego odżywiania oraz wskazówek dostosowanych do stylu życia Pacjenta. Pacjent ma pełną swobodę w zadawaniu pytań i prowadzeniu rozmowy we własnym tempie.

    4. W ciągu 2 dni roboczych, licząc od dnia następnego od obycia konsultacji, Dietetyk przesyła Pacjentowi zalecenia żywieniowe i obliczone zapotrzebowanie energetyczne w formacie PDF.

    5. Konsultacja dietetyczna nie obejmuje przygotowania jadłospisu.

    6. Warunki kontynuacji współpracy są ustalane indywidualnie z Pacjentem po zakończeniu usługi.

§6.

Szczegółowa procedura świadczenia usług dietetycznych

§5

Zasady świadczenia usług dietetycznych przez Usługodawcę

  1. Usługi dietetyczne online świadczone są przez Dietetyka za pomocą wymiany wiadomości tekstowych na ustalonym komunikatorze (np. WhatsApp, e-mail, Instagram, TikTok) lub poprzez aplikację Dietetyk Pro, jeśli Pacjent posiada tam konto. Konsultacje odbywają się w formie wiadomości tekstowych. Kontakt z Dietetykiem możliwy jest poprzez formularz kontaktowy lub bezpośrednio na adres e-mail: energianatalerzu@gmail.com.

  2. Zamówienia na usługi dietetyczne online oraz produkty cyfrowe składane są za pośrednictwem strony internetowej, gdzie Pacjent/Klient wybiera odpowiedni pakiet lub produkt cyfrowy, podaje adres e-mail oraz numer telefonu. Płatność odbywa się przelewem tradycyjnym lub na numer telefonu Dietetyka. W obu przypadkach w tytule płatności należy podać nazwę wybranej usługi dietetycznej lub produktu cyfrowego, a kwota przelewu musi być zgodna z ceną podaną na stronie internetowej. Płatność powinna zostać dokonana w ciągu 60 minut od złożenia zamówienia na stronie. W przypadku wątpliwości przed dokonaniem płatności Pacjent może skontaktować się z Dietetykiem drogą mailową (energianatalerzu@gmail.com).

  3. Po dokonaniu płatności Pacjent/Klient otrzymuje potwierdzenie oraz szczegóły zamówienia na wskazany adres e-mail. W przypadku usługi dietetycznej Dietetyk skontaktuje się z Pacjentem w ciągu 24 godzin za pośrednictwem podanego adresu e-mail w celu omówienia dalszych kroków współpracy. W przypadku produktu cyfrowego Klient otrzyma link do pobrania produktu lub dostęp do niego na wskazany adres e-mail w przeciągu 12 godzin. Zarówno w przypadku usług dietetycznych jak i produktów cyfrowych czas na realizację zamówienia rozpoczyna się od momentu zaksięgowania wpłaty lub przesłania przez Pacjenta potwierdzenia płatności na e-mail: (energianatalerzu@gmail.com).

  4. Pacjent zobowiązany jest do uzupełnienia i odesłania ankiety oraz dzienniczka żywieniowego w terminie 2 dni od ich otrzymania. Po dostarczeniu dokumentów Dietetyk ma 7 dni roboczych na przygotowanie jadłospisu.

  5. Z usług dietetycznych online mogą korzystać wyłącznie osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.

  6. Z usług dietetycznych online przeznaczone są dla osób pełnoletnich

  7. W przypadku braku kontaktu ze strony Pacjenta po dokonaniu wpłaty za usługę, kwota nie zostaje zwrócona. Usługa nie zostaje zrealizowana, a Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za brak dalszej współpracy w takim przypadku.

  8. W przypadku konsultacji dietetycznej online po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Dietetyka, Pacjent, w ciągu 24 godzin, otrzymuje drogą mailową potwierdzenie oraz dalsze instrukcje dotyczące współpracy. Dietetyk kontaktuje się z Pacjentem w celu ustalenia terminu konsultacji oraz przesyła niezbędne dokumenty, w tym wywiad zdrowotno-żywieniowy oraz 3-dniowy dzienniczek żywieniowy. Pacjent zobowiązany jest odesłać wypełnione dokumenty najpóźniej 2 dni przed terminem konsultacji. Konsultacja odbywa się na wybranym komunikatorze (np. Instagram, Messenger, e-mail) w uzgodnionym terminie.

  9. W przypadku nieprzesłania wywiadu zdrowotno-żywieniowego na 2 dni przed umówioną konsultacją Dietetyk ma prawo zmienić termin spotkania.

  10. Pacjent może przełożyć termin konsultacji, informując o tym Dietetyka najpóźniej 48 godzin przed planowanym spotkaniem. Nowy termin zostanie ustalony wspólnie przez obie strony.

  11. Jeśli spóźnienie Pacjenta na konsultację przekroczy 15 minut, a Dietetyk nie zostanie wcześniej poinformowany, konsultacja uznawana jest za zrealizowaną. W przypadku sytuacji losowych możliwa jest zmiana terminu bez ponoszenia dodatkowych opłat – decyzję w tej sprawie podejmuje Dietetyk.

  12. Świadczone przez Dietetyka usługi dietetyczne online są odpłatne zgodnie z cennikiem Usługodawcy dostępnym w zakładce „Oferta” w Serwisie.

  13. Produkty cyfrowe, takie jak e-booki, czy inne materiały elektroniczne, są odpłatne zgodnie z cenami dostępnych produktów w zakładce „Sklep” Serwisu.

  14. W trakcie trwania współpracy Pacjent może bezpłatnie wprowadzić maksymalnie dwie zmiany w jadłospisie (posiłku i/lub produktu). podlega opłacie w wysokości 15 zł.

  15. Warunkiem korzystania z usług dietetycznych online świadczonych przez Dietetyka jest akceptacja niniejszego Regulaminu.

  16. Warunki kontynuacji współpracy ustalane są, indywidualnie z Pacjentem, po zakończeniu okresu trwania współpracy.

  17. Akceptując Regulamin Pacjent:

    1. wyraża zgodę na zawarcie umowy o świadczenie na jego rzecz usług dietetycznych online;

    2. oświadcza, że przekazane przez niego informacje są zgodne z prawdą, kompletne oraz nie zataja żadnych informacji dotyczących stanu zdrowia i nawyków żywieniowych;

    3. przyjmuje do wiadomości, że przygotowany dla niego indywidualny jadłospis żywieniowy oraz zalecenia dietetyczne opierają się na aktualnej wiedzy naukowej, jednakże, ze względu na specyfikę organizmu ludzkiego, nie gwarantują osiągnięcia określonych rezultatów;

    4. zobowiązuje się do nieudostępniania osobom trzecim indywidualnie przygotowanego dla niego jadłospisu ani innych materiałów stanowiących własność Dietetyka.

  18. Dietetyk ma prawo odmówić wykonania Usługi w przypadku, gdy:

    1. zakres usługi wykracza poza jego kompetencje i wiedzę;

    2. ma uzasadnione wątpliwości co do stanu zdrowia Pacjenta;

    3. ma uzasadnione wątpliwości dotyczące pełnoletniości Pacjenta, a brak jest zgody jego rodzica lub opiekuna prawnego.

  19. W przypadkach, o których mowa w pkt 18, Dietetyk poinformuje Pacjenta o odmowie wykonania usługi dietetycznej online i dokona zwrotu środków w terminie 14 dni roboczych na konto bankowe, z którego została dokonana płatność.

  1. Usługi dietetyczne online świadczone przez dietetyka:

      1. Konsultacja dietetyczna online – usługa umożliwiająca Pacjentowi uzyskanie porady dietetycznej za pośrednictwem wymiany wiadomości tekstowych (np. poprzez pocztę e-mail lub inny dowolny komunikator). Po zakończeniu konsultacji Pacjent otrzymuje zalecenia dietetyczne w formie pliku PDF, przesłane na wskazany adres e-mail. Zalecenia obejmują zmiany w codziennej diecie oraz wyliczone przez Dietetyka zapotrzebowanie energetyczne, dostosowane do informacji przekazanych przez Pacjenta.

      2. Współpraca dietetyczna online – usługa obejmująca indywidualnie dopasowany 7-dniowy jadłospis, który Pacjent otrzymuje cyklicznie w zależności od wybranego okresu współpracy. Jadłospis dostosowany jest do stanu zdrowia, preferencji smakowych oraz indywidualnych potrzeb Pacjenta. Do jadłospisu dołączona zostaje lista zakupów. W ramach współpracy Pacjent ma prawo do dwóch bezpłatnych korekt diety w każdym miesiącu trwania usługi. Otrzymuje również dostęp do aplikacji dietetycznej, umożliwiającej monitorowanie postępów, przeglądanie jadłospisu oraz otrzymywanie bieżących aktualizacji od Dietetyka. Stały kontakt z Dietetykiem odbywa się za pośrednictwem e-maila, komunikatora Messenger lub innego preferowanego kanału kontaktu. Co dwa tygodnie Pacjent przesyła raport zawierający pomiary, samopoczucie oraz ewentualne trudności w realizacji planu, na podstawie którego następuje analiza postępów i, jeśli Dietetyk uzna za konieczne, dostosowanie diety oraz zaleceń. Czas trwania współpracy zależy od wybranego pakietu odpowiednio: 1 miesiąc (30 dni), 3 miesiące (90 dni) lub 6 miesięcy (180 dni).

      3. 7-dniowy jadłospis - usługa obejmująca przygotowanie indywidualnego 7-dniowego jadłospisu, dostosowanego do potrzeb Pacjenta. Jadłospis zawiera listę zakupów i jest udostępniany za pośrednictwem aplikacji mobilnej lub w formie pliku PDF przesłanego na adres e-mail Pacjenta.

  2. Sprzedaż produktów cyfrowych – usługa obejmująca sprzedaż i dostarczenie produktów cyfrowych, takich jak e-booki, gotowe jadłospisy czy plany dietetyczne, w formie plików do pobrania. Po dokonaniu płatności online Pacjent otrzymuje dostęp do wybranego produktu, który jest przesyłany na wskazany adres e-mail lub udostępniany za pośrednictwem platformy. Produkty cyfrowe mogą obejmować różnorodne materiały edukacyjne, plany dietetyczne czy gotowe jadłospisy, które są dostosowane do ogólnych potrzeb żywieniowych. Czas realizacji zamówienia to natychmiastowe wysłanie lub dostęp do produktu po zaksięgowaniu płatności. Produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi ani wymianie, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem.

 

§4.

Rodzaje usług dietetycznych świadczonych drogą elektroniczną

  1. Korzystanie z usług dietetycznych określonych w §4 oraz wysyłanie zapytań o usługi dietetyczne za pośrednictwem Serwisu nie wymaga spełnienia szczególnych warunków technicznych. Wystarczające jest posiadanie:

    1. dostępu do Internetu,

    2. dostęp do komunikatora internetowego (np. Instagram, e-mail),

    3. oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików w formatach: PDF, DOC, DOCX, JPG, MP4,

    4. standardowy system operacyjny,

    5. aktualna wersja standardowej przeglądarki internetowej,

    6. posiadanie aktywnego adresu e-mail.

  2. Użytkownik serwisu nie może wysyłać zapytań dotyczących usług dietetycznych ani korzystać z nich anonimowo lub pod pseudonimem.

  3. Dietetyk wystawia fakturę lub rachunek wyłącznie na żądanie Pacjenta, po dokonaniu płatności za usługę.

§3.

Postanowienia wstępne

  1. Administrator lub Usługodawca – Emilia Golonko prowadząca działalność nierejestrowaną.

  2. Dietetyk – podmiot pełniący jednocześnie funkcję Administratora oraz Usługodawcy, tj. Emilia Golonko, świadcząca usługi dietetyczne za pośrednictwem Serwisu.

  3. Pacjent – osoba fizyczna posiadająca zdolność prawną, korzystająca z usług świadczonych przez Usługodawcę, zwana również Usługobiorcą.

  4. Użytkownik – osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub korzystająca z usług świadczonych przez Usługodawcę.

  5. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady i warunki korzystania z Serwisu oraz prawa i obowiązki Dietetyka i Pacjenta.

  6. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Administratora pod adresem www.energianatalerzu.pl za pośrednictwem którego Administrator umożliwia Pacjentowi nawiązanie kontaktu w celu rozpoczęcia świadczenia usług drogą elektroniczną. Serwis zawiera także istotne informacje dotyczące zakresu usług świadczonych przez Usługodawcę.

  7. Umowa – umowa zawierana za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, dotycząca usług dietetycznych świadczonych przez Usługodawcę.

  8. Usługi dietetyczne – usługi online świadczone przez Dietetyka przy wykorzystaniu środków komunikacji na odległość, za pośrednictwem strony internetowej oraz poczty elektronicznej (energianatalerzu@gmail.com), określone w § 4 Regulaminu.

  9. Formularz kontaktowy – usługa elektroniczna umożliwiająca kontakt z Usługodawcą w celu rozpoczęcia świadczenia usług dietetycznych drogą elektroniczną.

  10. Konsultacja dietetyczna – usługa świadczona wyłącznie za pośrednictwem środków komunikacji na odległość (w formie telefonicznej), opłacona przelewem online.

  11. Współpraca dietetyczna – usługa o charakterze indywidualnym, umożliwiająca Pacjentowi uzyskanie porady dietetycznej oraz spersonalizowanego jadłospisu z zaleceniami. Usługa jest świadczona drogą elektroniczną, najczęściej za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innego wybranego komunikatora internetowego.

  12. Indywidualny Jadłospis – usługa o charakterze indywidualnym, uwzględniająca preferencje Pacjenta oraz jego potrzeby żywieniowe związane z określonymi jednostkami chorobowymi.

  13. Wywiad zdrowotno-żywieniowy – kwestionariusz zawierający pytania dotyczące sposobu odżywiania oraz stanu zdrowia Pacjenta. Pacjent otrzymuje go drogą mailową za pośrednictwem aplikacji dietetycznej i zobowiązany jest do jego wypełnienia oraz odesłania w ciągu 2 dni od otrzymania.

  14. Dzienniczek Żywieniowy – szablon przeznaczony do zapisywania spożytych posiłków oraz ich ilości. Pacjent otrzymuje go drogą mailową za pośrednictwem aplikacji dietetycznej i zobowiązany jest do jego uzupełnienia oraz odesłania w ciągu 2 dni od otrzymania.

  15. Konsultacja dietetyczna online – konsultacja trwająca od 60 do 120 minut, podczas której Dietetyk analizuje nawyki żywieniowe Pacjenta, odpowiada na pytania dotyczące diety oraz dostosowuje plan dietoterapii do jego indywidualnych potrzeb. Konsultacja odbywa się w formie wiadomości tekstowych za pośrednictwem wybranego komunikatora internetowego, co umożliwia elastyczny kontakt i zadawanie pytań w dogodnym czasie.

  16. Produkt cyfrowy – treści cyfrowe wytwarzanie i dostarczane Pacjentowi w postaci plików zapisanych na niematerialnym nośniku (np. jadłospis w formacie PDF), stanowiące przedmiot Umowy pomiędzy Pacjentem a Dietetykiem.

  17. E-book – elektroniczna książka lub materiał edukacyjny opracowany przez Dietetyka, które są udostępniany w formie pliku do pobrania.

  18. Plik – plik elektroniczny w formacie PDF, DOC lub DOCX, zawierający jadłospis, zalecenia żywieniowe, dzienniczek żywieniowy lub wywiad zdrowotno-żywieniowy.

  19. Usługa korekty jadłospisu – usługa polegająca na wprowadzeniu zmian w Indywidualnym Jadłospisie, wynikających z monitorowania postępów Pacjenta, zmiany preferencji żywieniowych lub stanu zdrowia. Aktualizacja może obejmować modyfikację składników posiłków, kaloryczności diety lub dostosowanie zaleceń do nowych wyników zdrowotnych Pacjenta.

  20. Aplikacja dietetyczna – aplikacja mobilna lub internetowa umożliwiająca Pacjentowi dostęp do spersonalizowanych jadłospisów, monitorowanie postępów, dokonywanie zmian w diecie oraz komunikację z Dietetykiem. Aplikacja pozwala na bieżące dostosowywanie diety do potrzeb Pacjenta oraz umożliwia przesyłanie pomiarów ciała, dzienniczków żywieniowych i innych dokumentów.

  21. Raport postępów – dokument lub formularz przesyłany przez Pacjenta zawierający informacje dotyczące wyników zdrowotnych (np. pomiary ciała, samopoczucie) oraz ewentualnych trudności związanych z realizacją planu dietetycznego. Raport jest analizowany przez Dietetyka i stanowi podstawę do dalszego dostosowywania zaleceń dietetycznych.

  22.  

§2.

Definicje

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania przez Użytkowników z Serwisu prowadzonego przez Administratora oraz zasady świadczenia usług dietetycznych drogą elektroniczną przez Usługodawcę. W szczególności Regulamin definiuje zasady przeprowadzania konsultacji dietetycznych online, przygotowywania indywidualnych jadłospisów żywieniowych dostosowanych do potrzeb Pacjentów oraz zasady nawiązywania współpracy dietetycznej online.

  2. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Serwisu w sposób umożliwiający Użytkownikom jego pobranie, odtworzenie oraz utrwalenie treści.

  3. Pacjent zobowiązany jest do zapoznania się z treścią regulaminu przed zawarciem umowy. Zawarcie Umowy następuje poprzez akceptację Regulaminu oraz zaksięgowanie wpłaty na rachunku bankowym Dietetyka tytułem realizacji wybranej usługi dietetycznej online.

  4. Pacjent, który zdecydował się na współpracę z Dietetykiem i zaakceptował warunki Regulaminu, uznawany jest za stronę Umowy o świadczenie usług dietetycznych na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

§1.

Postanowienia ogólne